Política de Troca por Defeito de Fabricação

Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Caso o item adquirido apresente algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento da mercadoria.

Para agilizar o atendimento, solicitamos que envie uma foto clara do defeito junto com uma breve descrição. Assim, poderemos analisar o caso e providenciar a melhor solução para você.

• Se você estiver na cidade de São Paulo, nossa equipe fará a retirada do produto no seu endereço, sem custo.

• Se estiver em outra localidade, enviaremos uma etiqueta de postagem para que você possa nos reenviar o item, também sem custo algum.

Assim que o produto chegar até nós e o defeito for confirmado, faremos o envio de um novo item igualzinho, sem nenhum custo adicional.

Caso não seja possível realizar a substituição por indisponibilidade em estoque, fique tranquilo: efetuaremos o reembolso total do valor pago.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência conosco seja segura, transparente e satisfatória. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Transporte

Nós despachamos a sua compra de pronta entrega através do sistema de postagem dos CORREIOS ( PAC ou SEDEX) em até 5 dias úteis após a comprovação de seu pagamento. Para os produtos que são produzidos sob encomenda a postagem poderá ser um pouco mais longa, em torno de 15 dias após a comprovação de seu pagamento.

Retirada no Studio

Para os compradores da cidade de São Paulo, oferecemos a retirada de sua compra em nosso Showroom, com agendamento de dia e horário, para isso é só nos mandar uma mensagem pelo próprio site.